Nav

Ber Nav møte folk

Digitalisering av offentlige tjenester kan gi utenforskap, slår forsker Ida Bring Løberg fast. Hun mener Navs oppgaver best løses av både mennesker og teknologi.

Frida Holsten Gullestad (tekst), Trondheim og Tom Henning Bratlie (foto), Oslo
IKKE ALLTID LETT Å NAVE PÅ NETT: Forsker Ida Bring Løberg mener det er behov for både mennesker og teknologi i Arbeids- og velferdsetaten. Her på et av Navs kontorer i Oslo. IKKE ALLTID LETT Å NAVE PÅ NETT: Forsker Ida Bring Løberg mener det er behov for både mennesker og teknologi i Arbeids- og velferdsetaten. Her på et av Navs kontorer i Oslo.

I 2017 lanserte Arbeids- og velferdsetaten (Nav) en ny såkalt kanalstrategi, hvor det gikk fram at brukerne ikke lenger skulle oppsøke kontorene fysisk, men ta kontakt på nett. Og i sommer kom en rapport fra Helsetilsynet, som sa at Nav var blitt for utilgjengelig. Av de 70 kontorene Helsetilsynet kontrollerte, var elleve fysisk stengt for besøkende.

Du må være abonnent for å lese denne artikkelen

Bli abonnent

Innenriks

Oljefondet

Ni måneder etter at Etikkrådet ble satt på pause, sier tidligere rådsmedlem Cecilie Hel­les­tveit at Norge har mistet makt som pådriver for etiske inves­te­ringer.

Klima

Nøkkel­in­for­masjon om havet er blant det som kan gå tapt under Donald Trumps skrekk­re­gime, advarer professor Lars Henrik Smedsrud.

Reportasje

En måned brukte fire­barns­mor Jeanett Aspholt-Weisser 9000 kroner på diesel. Kutt i drivstoff­pri­sene er Frps største trekk­plas­ter, tror hun.