Nav

Ber Nav møte folk

Digitalisering av offentlige tjenester kan gi utenforskap, slår forsker Ida Bring Løberg fast. Hun mener Navs oppgaver best løses av både mennesker og teknologi.

Frida Holsten Gullestad (tekst), Trondheim og Tom Henning Bratlie (foto), Oslo
IKKE ALLTID LETT Å NAVE PÅ NETT: Forsker Ida Bring Løberg mener det er behov for både mennesker og teknologi i Arbeids- og velferdsetaten. Her på et av Navs kontorer i Oslo. IKKE ALLTID LETT Å NAVE PÅ NETT: Forsker Ida Bring Løberg mener det er behov for både mennesker og teknologi i Arbeids- og velferdsetaten. Her på et av Navs kontorer i Oslo.

I 2017 lanserte Arbeids- og velferdsetaten (Nav) en ny såkalt kanalstrategi, hvor det gikk fram at brukerne ikke lenger skulle oppsøke kontorene fysisk, men ta kontakt på nett. Og i sommer kom en rapport fra Helsetilsynet, som sa at Nav var blitt for utilgjengelig. Av de 70 kontorene Helsetilsynet kontrollerte, var elleve fysisk stengt for besøkende.

Du må være abonnent for å lese denne artikkelen

Bli abonnent

Innenriks

Eu

Geir Pollestad (Sp) tror VM-roingen kan samle nordmenn mot EU

Ministernes mester

Tore O. Sandvik: Mangler en tydelig retning, dømmer juryen

22. juli

Yasir Mohamed (21) og Sigrid Solberg Pedersen (18) mener skolene må ta et større ansvar for å snakke med ungdommer om 22. juli.