Ber Nav møte folk

Digitalisering av offentlige tjenester kan gi utenforskap, slår forsker Ida Bring Løberg fast. Hun mener Navs oppgaver best løses av både mennesker og teknologi.

Frida Holsten Gullestad (tekst), Trondheim og Tom Henning Bratlie (foto), Oslo

IKKE ALLTID LETT Å NAVE PÅ NETT: Forsker Ida Bring Løberg mener det er behov for både mennesker og teknologi i Arbeids- og velferdsetaten. Her på et av Navs kontorer i Oslo.

I 2017 lanserte Arbeids- og velferdsetaten (Nav) en ny såkalt kanalstrategi, hvor det gikk fram at brukerne ikke lenger skulle oppsøke kontorene fysisk, men ta kontakt på nett. Og i sommer kom en rapport fra Helsetilsynet, som sa at Nav var blitt for utilgjengelig. Av de 70 kontorene Helsetilsynet kontrollerte, var elleve fysisk stengt for besøkende.

Les hele Klassekampen på nett

Få nyhetene som setter dagsorden, analysene som betyr noe og stemmene som teller. Abonner i dag.

Bli abonnent

Allerede abonnent?

Lag bruker Logg inn

Dokument

Privat praksis

Da Ola fikk problemer med hendene, sto kirurgen klar etter to uker. Over 700.000 nordmenn har i dag en privat helseforsikring.

Mari Brenna Vollan (tekst) og Anniken C. Mohr (foto)

STYRKEN TILBAKE: I vinter begynte maskinfører Ola Rusten-Stavheim Opsahl å miste følelsen i høyrehånda si. Han har fått hjelp gjennom bedriftens behandlingsforsikring.

Det første tegnet på at noe var galt med hånda hans kom en kald dag i vinter. Ola Rusten-Stavheim Opsahl hadde vært ute i skogen, fyrt opp bål og grillet. Så satte han seg inn i bilen og skulle ta på seg sikkerhetsbeltet. Det gikk ikke. Hånda var helt nummen, og han klarte ikke å gripe rundt selen. Kona måtte feste beltet for ham. Maskinføreren rista løs til følelsen kom tilbake. Så kjørte han hjem.

Les hele Klassekampen på nett

Få nyhetene som setter dagsorden, analysene som betyr noe og stemmene som teller. Abonner i dag.

Bli abonnent

Allerede abonnent?

Lag bruker Logg inn