For ti år siden troppet en ung hospitant opp på den norske ambassaden i Saudi-Arabia, med hijab, og allerede etter første samtale mellom hospitant og ambassadør skal det ha skjært seg. Hvem hadde skylden? Eller kanskje man heller skulle spurt: Hva hadde skylden? Det skjer stadig konflikter der mennesker kommer tett innpå hverandre, og ofte er årsaken manglende bruk av god dialog. Dialog kan nemlig forebygge så vel som løse konflikter. Likevel ser man at noen konflikter (både i skole og arbeidsliv) vedvarer år etter år. En hovedårsak er ofte at partene ikke tar dialogen på alvor. For den seriøse dialogen bygger på visse forutsetninger: som respekt for samtalepartner, ærlighet og (mest mulig) åpenhet.