I sommer vant svenske SJ anbudet om å drive «trafikkpakke 2», det vil si nordgående tog i Norge. I anbudsrunden telte pris 50 prosent, kvalitet 45 prosent og oppdragsforståelse 5 prosent. Men den store sekkekategorien «kvalitet» inneholder mye ulikt. Blant annet inngår både reinhold, kundeservice, billettsystemer og selve rutetilbudet i kategorien.
Du må være abonnent for å lese denne artikkelen
Allerede abonnent? Logg inn
