Nav sentralt vil ha slutt på at brukerne kommer til Nav-kontorene med spørsmål. Fra 3. april innførte de nye regler, en såkalt tjenestepakke for hva de lokale Nav-kontorene skal – og ikke skal – hjelpe brukerne med.
Nav-ansatte protesterer mot pålegg om å ikke svare på spørsmål fra Nav-brukere:
Krever å få hjelpe brukerne
