Den skarpeste analysen i New Public Management-debatten er etter mitt syn lagt fram av Linn Herning (Klassekampen 23. desember 2019). Hun peker på at mye av diskusjonen skjer på premisser satt av folk på toppen, behagelig langt unna det daglig krasjet mellom styringssystem og virkelighet. Mitt bidrag til debatten tar opp denne tråden. Det dreier seg om tillitsreformen sett nedenfra. Hvordan funker den i en bydel i Oslo, sett fra mitt perspektiv. Jeg er bruker av hjemmetjenestene i bydel Østensjø og lokalpolitiker på laveste nivå, som nyvalgt vara for Rødt til bydelens helse- og omsorgskomite.