For ikke så lenge siden drømte jeg at en kronisk syk bekjent tok meg gjennom skjemaveldet som var hennes hverdag: endeløse utfyllingsbokser, digitale irrganger, dokumentasjonsplikt. Det bør være unødvendig å si at det var et mareritt.
Nav-direktøren har litt å gå på for å skape best mulig brukeropplevelser.
Velferdsstatens venteværelse
