Når byråkratiet gjør riktig, men ikke rett
«Jeg bare følger reglene». Ordene kan falle fra en saksbehandler i Bufetat eller en veileder på Nav. Setningen er ment som et forsvar, men oppleves ofte som en mur. Når mennesker møter systemet i sin mest sårbare form, blir paragrafene både livbøye og lenker.
Du må være abonnent for å lese denne artikkelen
Allerede abonnent? Logg inn