I debatten rundt kvalitet på offentlig eldreomsorg vektlegges hjelp til personlig hygiene, måltider og medisiner til rett tid, og også hjelp til tilrettelagt bolig. Alt dette er selvsagt viktig. God omsorg forutsetter imidlertid også nære og stabile mennesker med evne til å ta ansvar og skape tillit og bidra til livslysten hos den som trenger hjelp. Det gjelder selvfølgelig både for gamle som bor på institusjon og for gamle som får hjelp hjemme.