Du kommer til ditt lokale Nav-kontor og ber om å få en samtale med din veileder. Du får vite at det kan ta tid. Årsaken kan være at veiledere i Nav kan ha ansvar for mange brukere, og hverdagen er ofte travel. Men visste du at Nav har et målstyringssystem som kan virke inn på hvordan Nav-veilederne prioriterer? Forskningen jeg er i gang med viser at målstyringa ikke alltid fungerer etter intensjonen.
Du må være abonnent for å lese denne artikkelen
Allerede abonnent? Logg inn
