Medfølelse må være menneskets mest gudelignende egenskap. Sinnstilstanden innebærer ikke bare evnen til å leve seg inn i den andres situasjon, men også en intensjon om å hjelpe. For å gi medfølelse må man med andre ord være i stand til å oppdage, forstå og respondere på lidelse. Det finnes hindringer mellom hvert steg, men når alt klaffer, kan det oppstå menneskemøter som både lindrer og leger. Og det skjer helt uten bruk av piller og plaster, kniver og kanyler.