Smilefjesene dukker opp overalt: Vi blir bedt om å gi karakter for «servicen» på sikkerhetskontrollen på flyplassene (som om det kan være annet enn plagsomt). Vi skal gi smilefjes (eller ikke) til renholdet på hotellrommene (som altså er svært dårlig, ifølge TV 2s nylige sjekk). Og vi får sms-er som ber oss vurdere «kundebehandlingen» hvis vi har lyktes med å komme i kontakt med et levende vesen gjennom et automatisert sentralbord. Ofte får vi også høre at samtalen vi har med selskapets ansatte blir tatt opp.