Jeg er barn av to døve foreldre i Puerto Rico og vokste opp med å tolke for familien. I tjue år har jeg jobbet med fjerntolking ved hjelp av videoteknologi, som sikrer døve og døvblinde lik tilgang til telekommunikasjonstjenester som andre. I Norge administreres dette programmet gjennom Nav, som et samfunnsgode, slik at fortjeneste ikke kommer i veien for å levere denne nødvendige tjenesten. I USA og Puerto Rico blir arbeidet derimot utkontraktert til privat sektor. Her har selskapet Teleperformance vunnet oppdraget, et fransk multinasjonalt selskap som Norges Bank eier 5,5 prosent av, noe som gjør dem til den tredje største aksjeeieren.