Av alle bedrifter og serviceinstitusjoner jeg har hatt jevnlig med å gjøre, har ingen så makeløst dårlig service som banken min. Det er faktisk fascinerende hvor utstudert vanskelig tilgjengelig Nordens største bank har valgt å gjøre seg. Er det noe du lurer på, så synd for deg; det tar en arbeidsdag å komme gjennom på telefonen. E-postadresser er umulig å oppdrive, og de har en meldingstjeneste som besvares kun sporadisk.