Alle norske forvaltningsorgan har veiledningsplikt innenfor sitt saksområde. Formålet er å sikre at alle er klar over sine rettigheter, og har mulighet til å ivareta sine interesser. Ved å veilede og opplyse den som står ovenfor en forvaltningssak, kan forvaltningen sikre at vedkommende har mer kunnskap og unngår å gjøre feil. Dette vil igjen kunne sørge for at saken blir bedre belyst og at forvaltningen fatter bedre beslutninger.