I kjølvannet av covid-19-pandemien, fikk mange sin økonomiske hverdag snudd på hodet. Samtidig ble en av velferdsstatens viktigste institusjoner underlagt strenge restriksjoner: Nav-kontorer stengte flere steder i landet. Der et økende antall mennesker befant seg i en situasjon med behov for å bli møtt med godt sosialfaglig arbeid, ble tilgangen og rammene begrenset. Ventetiden på telefon var overveldende og flere ble henvist til nett. Vi ser med bekymring på at inntektssikrende tiltak ikke nådde frem til dem som trengte hjelpen mest, og at tilgangen på hjelp og veiledning ble svekket i en tid preget av uro og usikkerhet.