Nav-skandalen som nå rulles opp, beviser en gang for alle hvor vanskelig det er å være Nav- bruker. Det kreves av brukere at de skal sette seg inn i lovverket, men det holder ikke hvis det i ettertid viser seg at Nav ikke forsto sine egne regler. Penger skal betales tilbake, gjerne med en tidsfrist på noen uker. Belastningen dette medfører syke mennesker, forstår man ikke før man selv har vært i en slik situasjon. Ei heller hva det gjør med selvtilliten og integriteten å stå med lua i hånda og være prisgitt den enkelte saksbehandler for å få penger til livsopphold.