Det sentrale pensjonistrådet i Utdanningsforbundet har mottatt flere henvendelser angående den stadig mer utbredte bruken av statlig kommunikasjon på digitale medier. Henvendelsene kommer fra pensjonister, pårørende og sårbare brukergrupper som fortviler fordi man blir satt utenfor viktige informasjonskanaler. Dette dreier seg først og fremst om det å finne fram til sine opplysninger om pensjoner og skatt med mer i offentlige informasjonskanaler. Vi hører om irritasjon, oppgitthet og til og med angst, fordi man ikke har mulighet til å henge med i den digitale utviklingen.