På samme måte som Nav- og barnevernsansatte har direkte kontakt med brukerne, har ansatte i servicesektoren direkte kontakt med forbrukerne. Men i dag stilles det ikke konkrete krav til arbeidsgiver om å forebygge eller sørge for ettervern av ansatte som blir utsatt for vold og trusler. I 2014 gjennomførte vi i Handel og Kontor derfor en undersøkelse blant 6000 medlemmer og tillitsvalgte i virksomheter med tariffavtale innen servicesektoren. Over 1500 har svart, og hovedfunnene er urovekkende.