Når rask saksbehandling skal premierast i Aetat, vil mykje ressursar gå med til byråkrati og statistikkføring. Det meiner Synnøve Kitdal, NTL-leiar i Aetat. I dag er ho ei av innleiarane på LO Stat sin kartellkonferanse på Gol, og skal snakka om erfaringar frå fem år med omstilling av Aetat.«Aktivitetsbasert finansiering» er det nyaste omstillingsgrepet som blir prøvd ut i Aetat, med bonus for effektiv saksbehandling som verkemiddel. Fagforeiningsleiaren er oppteken av at dette er eit system som ikkje tener brukarane.