En dag er posthyllene fulle av trykksaker i glade farger. I foldere om serviceånd, i medarbeiderbrev og lederbrev framgår det at man uselvisk skal gjøre alt, til enhver pris, for kunden. Selskapet skal moderniseres og få «en helt ny bedriftskultur».
Glem det du gir, husk det du får!